Fa’aora, c’est le nom donné à la nouvelle agence mobile de l’OPH. Un truck solidaire au service des usagers et une première au fenua. Ce fourgon a été entièrement pensé et équipé pour pouvoir fonctionner comme une agence lambda.
« L’objectif est de se rapprocher de la population et de plonger les e-services dans le cœur de nos usagers. Ce seront quatre agents, de quatre directions différentes, qui seront mobilisés pour les tournées afin de pouvoir gérer les réclamations techniques, sociales et la facturation », explique Tekohu Palmer, agent de l’OPH.
Pour la ministre des Solidarités et du Logement, Minarii Galenon, qui était présente à cette inauguration, ce n’est pas seulement l’administration qui vient de la sorte à la rencontre des usagers mais c’est aussi une présence humaine permettant de conserver des relations de proximité: « L’idée, c’est vraiment de se mettre au service de la population, aller dans les lotissements sociaux avec ce pereo’o fa’aora pour la rencontrer, pour discuter avec tout le monde de leurs problèmes, peut-être, ou de leur joie de vivre au sein du lotissement ».
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Les usagers, eux aussi, semblent conquis. Comme le président de l’association des locataires des Hauts des vallons, à Papeete, ravi de cette initiative. « Ce ne sont plus les locataires qui viennent vers eux mais l’OPH. C’est extraordinaire. Ça améliore la qualité de notre avenir », se félicite Tehei Boniface.
Le truck sera opérationnel à compter du mois de septembre. Il effectuera deux à trois tournées chaque semaine en effectuant des escales dans les diverses communes de Tahiti.